ЗАДАЧА:
- обработка лидов после запуска рекламной компании с записью на тест-драйв
- запись клиентов на тест - драйв через сервис VK
РЕШЕНИЕ:
- создание индивидуального скрипта
- предоставление ресурсов для скачивания лидов
- создание отдельного почтового ящика интегрированного с VK
РЕЗУЛЬТАТ:
- увеличение количества записавшихся на тест драйв клиентов на 15%
- уменьшение времени на обработку лидов
каналы поддержки:
- входящая линия
- исходящая линия
- Vkontakte
- е-mail
Каналы связи
-
Входящие звонки
-
Исходящие звонки
-
Чаты
Платформа
Чат-платформа OmniVox
AI ASR ML
Речевая аналитика и искусственный интеллект
A-ZONE
Рабочее место оператора центра коммуникаций
QMT
Уникальная система контроля качества
RPA
Голосовые роботы и роботизация функционала
WFM
Система управления трудовыми ресурсами
Screen Script
Универсальный конструктор скриптов
V-rec
Запись диалогов и экранов
Smart Logger
Система управления качеством и анализа в/д с клиентами
Voice Navigator
Система голосового взаимодействия (IVR)
Система обучения и оценки персонала
Общие цели -
общий результат
Ты сможешь.
мы поможем.