РОСТ КОНВЕРСИИ ПРОДАЖ FMCG КОМПАНИИ
ЗАДАЧА:
- повысить процент продаж и выкупа акционных товаров
РЕШЕНИЕ:
- индивидуальные тренинги с целью знакомства со спецификой проводимых акций
- достижимые индивидуальные еженедельные задачи по продажам
- персональное предложение бесплатной доставки
результат:
- рост объёмов продаж на 23%
- рост выкупленных предложений на 15%
каналы поддержки:
- входящая консультационная линия
- онлайн чат с клиентами
Каналы связи
-
Входящие звонки
-
Исходящие звонки
-
Чаты
Платформа
Чат-платформа OmniVox
AI ASR ML
Речевая аналитика и искусственный интеллект
A-ZONE
Рабочее место оператора центра коммуникаций
QMT
Уникальная система контроля качества
RPA
Голосовые роботы и роботизация функционала
WFM
Система управления трудовыми ресурсами
Screen Script
Универсальный конструктор скриптов
V-rec
Запись диалогов и экранов
Smart Logger
Система управления качеством и анализа в/д с клиентами
Voice Navigator
Система голосового взаимодействия (IVR)
Система обучения и оценки персонала
Общие цели -
общий результат
Ты сможешь.
мы поможем.