СВЕРХДОХОД

Получайте сверхдоход с продаж дополнительных товаров и услуг.

Используйте один из самых простых способов развития бизнеса - допродажи и кросс-продажи действующим клиентам.

 

ВСЕ, ЧТО ПОТРЕБУЕТСЯ ОТ ВАС:

  • описание продукта;
  • база контактов, лиды;
  • KPIs.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ОТ НАС:

  • техническая реализация;
  • sales-скрипт;
  • подбор и обучение команды на пилоте;
  • запуск пилота;
  • оперативное управление и он-лайн мониторинг
  • ежедневный анализ результатов -> корректировка скрипта и KPIs;
  • формирование постоянной команды;
  • запуск проекта

РЕЗУЛЬТАТ, КОТОРЫЙ ВЫ СМОЖЕТЕ ИЗМЕРИТЬ:

  • онлайн-отчетность по итогам обработки контакта;
  • отзывы/предложения по продукту от клиентов.

УВЕЛИЧИВАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ, ПОВЫШАЕМ ПРИБЫЛЬ:

  • поддержка клиентов «day-to-day» или индекс удовлетворенности клиентов (СSI) не ниже 95%;
  • постоянный контроль и повышение показателя FCR - решение запроса клиента при первом звонке;
  • система аналитики входящих звонков клиентов – вторичные звонки, нестандартные вопросы, служит для повышения удовлетворенности и снижения затрат
  • на 15%

    Увеличение продаж дополнительных услуг

  • на 15%

    Рост среднего чека

  • до 10%

    Обеспечение продаж сопутствующих товаров

Каналы связи

  • Входящие звонки

  • Исходящие звонки

  • Чаты

Общие цели -
общий результат

Партнёрам

Ты сможешь.
мы поможем.

Карьера у нас