AI ASR ML
Речевая аналитика и искусственный интеллект

Анализируем диалоги. Выявляем эмоции клиентов. Повышаем эффективность сотрудников.

Нам не нужно прослушивать сотни звонков. Аналитические сервисы помогают автоматически выявлять проблемы и оперативно корректировать сценарии.

Распознавание речи (ASR) дает возможность:

    • Дообучения и индивидуальной настройки платформы
    • Адаптации распознавания под любые запросы
    • Лингвистической адаптации платформы

    Речевая аналитика (NLU) позволяет:

        • Выделять смысловые объекты и связи в речи
        • Классифицировать тематику обращений
        • Расчитыывать параметры речевой активности
        • Анализировать эмоциональное состояние говорящего
        • Проводить лексико – сематический анализ разговора

    КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ:

      • Снижение стоимости оценки ЗФ;
      • Полнотекстовое распознавание по полям;
      • Автоматическая оценка соблюдения скрипта;
      • Анализ по длительности молчания, конфликтным ситуациям, всплескам эмоций;
      • Высвобождение человеческого ресурса и устранение фактора влияния сотрудника на оценку.
  • 35%

    языков распознавания

  • 100%

    Контроль диалогов

  • 20%

    клиентов уже пользуются сервисами речевой аналитики

  • 40%

    рост объема обрабатываемых диалогов

Общие цели -
общий результат

Партнёрам

Ты сможешь.
мы поможем.

Карьера у нас