QMT
Уникальная система контроля качества

Управляем качеством для достижения высоких результатов

Собственная разработка центра коммуникаций VOXYS

 

Система построена на гибких алгоритмах, которые позволяют:

  • cобирать данные с рабочих мест операторов;
  • анализировать качество их работы по десяткам разных показателей;
  • отслеживать выполнение каждой задачи по проекту с автоматический оценкой эффективности, составлением рейтингов и отчетов;
  • также к ее функциям относится аттестация персонала с автоматическим назначением заданий контролерам;

     

    В системе может работать как сотрудник любого уровня, так и заказчик

    • Так достигается высокая системность работы и своевременное устранение любых недостатков, что обеспечивает строгое выполнение KPI проекта.
    • QMT позволяет автоматизировать процесс формирования и последующего расчета выполнения показателей.
    •  

      Использование единой электронной формы внесения данных для каждого проекта:

      • отменяет необходимость использования дорогостоящего офисного пакета за счет автоматизированной карты оценки;
      • исключает необходимость ведения формы списочного состава проектов вручную за счет интеграции формы оценки и загрузки персональных данных фронт-офиса и БЭК проекта из WFM;
      • отпадает необходимость ручного свода данных из различных источников за счет реализации автоматизированных отчетов по рейтингам;
      • Данные становятся доступными для любого пользователя системы.

Общие цели -
общий результат

Партнёрам

Ты сможешь.
мы поможем.

Карьера у нас