ЧТО ТАКОЕ WFM?
ОПТИМИЗАЦИЯ И АВТОМАТИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА И ТРУДОВЫХ ЗАТРАТ
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ?
- Прогнозирует и формирует профиль нагрузки
- Оптимизирует расписание
- Рассчитывает необходимое количество рабочих мест
- Проводит аналитику и хранит информацию
- Автоматически составляет графики смен
- Контролирует выполнение показателей
- Интегрируется с различными системами
ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ
- ПРОГНОЗИРОВАНИЕ
На основе исторических данных строятся прогнозы нагрузки - ОТЧЕТНОСТЬ
Построение отчетов о работе сотрудников
-
ПЛАНИРОВАНИЕ
Построение персонального графика для каждого сотрудников -
УПРАВЛЕНИЕ
Работа с графиками, контроль их выполнения
ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМЫ WFM
- Ведение фактических графиков сменности
- Прогнозирование профиля нагрузки
- Планирование графиков сменности сотрудников
- Табелирование
- Система отчётов
- Расчёт профиля рабочих мест
- Формирование графиков перерывов
- Личный кабинет оператора в A-ZONE
КАК WFM ОПТИМИЗИРУЕТ ТРУДОЗАТРАТЫ?
ПЛАНИРОВАНИЕ ГРАФИКОВ СМЕННОСТИ
- Учёт критичности по времени работы операторов
- Автоматический расчёт смен под плановый профиль рабочих мест
- Соответствие графиков нормам ТК РФ
ВЕДЕНИЕ ГРАФИКОВ РАБОТЫ
РАСЧЁТ ПРОФИЛЯ РАБОЧИХ МЕСТ
СИСТЕМА ОТЧЕТНОСТИ
РЕГУЛЯРНЫЙ КОНТРОЛЬ:
- Отклонений графиков от плана выработки часов
- Прогнозирования оттока
- Недопустимых событий
АВТОРАССЫЛКА В ЧАТЫ
ПРОГНОЗ AHT
