Управляем качеством для достижения высоких результатов

Собственная разработка центра коммуникаций «Воксис»

 

Система построена на гибких алгоритмах, которые позволяют:

    • cобирать данные с рабочих мест операторов;
    • анализировать качество их работы по десяткам разных показателей;
    • отслеживать выполнение каждой задачи по проекту с автоматический оценкой эффективности, составлением рейтингов и отчетов;

также к ее функциям относится аттестация персонала с автоматическим назначением заданий контролерам;

 

В системе может работать как сотрудник любого уровня, так и заказчик

      • Так достигается высокая системность работы и своевременное устранение любых недостатков, что обеспечивает строгое выполнение KPI проекта.
      • QMT позволяет автоматизировать процесс формирования и последующего расчета выполнения показателей.

 

Использование единой электронной формы внесения данных для каждого проекта:

      • отменяет необходимость использования дорогостоящего офисного пакета за счет автоматизированной карты оценки;
      • исключает необходимость ведения формы списочного состава проектов вручную за счет интеграции формы оценки и загрузки персональных данных фронт-офиса и БЭК проекта из WFM;
      • отпадает необходимость ручного свода данных из различных источников за счет реализации автоматизированных отчетов по рейтингам;
      • Данные становятся доступными для любого пользователя системы.
На нашем сайте мы используем cookie для сбора информации технического характера. В частности, для персонифицированной работы сайта мы обрабатываем IP-адрес региона вашего местоположения.
Совершая любые действия на сайте, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных