Управляем эффективностью каждого из 10000+ сотрудников
Решение A-ZONE - разработано экспертами «Воксис»
Объединяет в себе простоту и функциональность интерфейса. Обеспечивает высокую эффективность каждого оператора, поскольку позволяет анализировать и оценивать рабочие показатели.
Возможности:
- Фиксация времени работы оператора.
- Запись коммуникации с клиентами.
- Фиксация любых нештатных ситуаций.
Каждый специалист может ознакомиться с оценкой своей работы без привлечения линейного руководителя
Доступные данные:
- Прослушивание звонка.
- Ознакомление с оценкой звонка.
- Внесение комментариев и вопросов по оценке.
- Просмотр среднего балла по качеству за выбранный период.
Решение A-ZONE обеспечивает успешное выполнение KPI и позволяет отслеживать эффективность каждого специалиста.