Управляем эффективностью каждого из 10000+ сотрудников

Решение A-ZONE - разработано экспертами «Воксис»

Объединяет в себе простоту и функциональность интерфейса. Обеспечивает высокую эффективность каждого оператора, поскольку позволяет анализировать и оценивать рабочие показатели.

Возможности:

• Фиксация времени работы оператора.
• Запись коммуникации с клиентами.
• Фиксация любых нештатных ситуаций.

Каждый специалист может ознакомиться с оценкой своей работы без привлечения линейного руководителя

Доступные данные:

• Прослушивание звонка.
• Ознакомление с оценкой звонка.
• Внесение комментариев и вопросов по оценке.
• Просмотр среднего балла по качеству за выбранный период.

Решение A-ZONE обеспечивает успешное выполнение KPI и позволяет отслеживать эффективность каждого специалиста.