ТОП программ и сервисов для автообзвона клиентов

Эффективное взаимодействие с клиентами в формате исходящих звонков играет ключевую роль для повышения лояльности и продаж.

Одним из инструментов, способствующих сокращению затрат и повышению эффективности обзвонов явлются программы автоматического обзвона клиентов.

Такие решения позволяют значительно сократить временные и финансовые затраты на коммуникацию, повысить точность передачи информации и снизить нагрузку на персонал.

Рынок программ автоматического обзвона клиентов предлагает множество решений. В данной статье собрали ТОП-10 сервисов и программ для автообзвона клиентов, которые помогут вашему бизнесу автоматизировать взаимодействие с клиентами и снизить затраты на исходящий телемаркетинг.

1. CallLead

Платформа CallLead обеспечивает полную автоматизацию процесса обзвонов для бизнесов различного профиля и масштаба. Платформой активно пользуются компании, которым важно оперативно и качественно обрабатывать входящие и исходящие вызовы, при этом снижая затраты на персонал контакт-центра.

Особенности и функциональные возможности программы автообзвона CallLead

• Гибкость и персонализация: настройка сценариев звонков с высокой степенью детализации. Вы можете создавать персонализированные обращения, адаптируя их под специфику вашей отрасли и целевой аудитории. Робот легко интегрируется с популярными CRM-системами, что обеспечивает доступ к актуальным данным о клиентах и позволяет учитывать их предпочтения в реальном времени.
• Высокая скорость работы, отказоустойчивость и масштабируемость: CallLead может совершать тысячи звонков одновременно,  платформа станет идеальным решением для компаний с большим объемом контактов.
• Оптимизация затрат: возможность автоматизировать рутинные задачи без дополнительных расходов на зарплаты, налоги и обучение операторов. Использование голосового робота снижает нагрузку на контакт-центр и позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах, требующих человеческого участия.

2. HappyNewSound

HappyNewSound — это интеллектуальная платформа для автоматизации обзвонов. Система выполняет автоматические голосовые рассылки, которые могут включать не только стандартные уведомления, но и интерактивные диалоги с пользователями. Благодаря продвинутым технологиям обработки речи HappyNewSound способен распознавать ответы клиентов, анализировать их поведение и адаптировать сценарий общения в реальном времени. Система помогает создавать яркие, запоминающиеся взаимодействия, которые воспринимаются клиентами как индивидуальное внимание компании, а не стандартная массовая рассылка.

Ключевые возможности HappyNewSound

• Обработка нажатий клавиш (DTMF)
  Позволяет клиентам отвечать на звонки с помощью тонального набора. Например, можно предложить пользователю нажать «1» для подтверждения участия в мероприятии или «2» для связи с оператором.
• Распознавание голоса
  Система умеет анализировать и понимать устные ответы клиентов, что делает взаимодействие более естественным. Робот способен интерпретировать простые команды и обрабатывать запросы в режиме реального времени.
• Синтез речи высокого качества
  HappyNewSound использует современные технологии генерации речи, обеспечивая естественное звучание голосовых сообщений. Это делает коммуникацию более человечной и комфортной для восприятия.
• Интерактивные сценарии диалога
  Гибкость в настройке сценариев позволяет адаптировать систему под любые бизнес-задачи. Робот может не просто передавать информацию, но и вести диалог, реагируя на ответы клиента и направляя его по нужному сценарию.
• Простая интеграция и удобный личный кабинет
  Платформа имеет интуитивно понятный интерфейс, который позволяет легко настраивать рассылки, анализировать результаты и управлять коммуникациями. Подробные отчеты помогают оценивать эффективность звонков и оптимизировать стратегии взаимодействия.

3. F1Golos

F1Golos — интеллектуальный сервис автообзвонов и голосового маркетинга. Сервис предоставляет мощный функционал для оптимизации взаимодействия с клиентами, позволяя выстраивать персонализированные сценарии звонков.

Возможности F1Golos

• Массовый обзвон клиентов — автоматизированные звонки с использованием интеллектуальных роботов, активируемых по заданным условиям.
• Обслуживание через голосовое меню — интерактивные сценарии взаимодействия, позволяющие абонентам выбирать нужные опции нажатием клавиш.
• Аналитика и статистика — детальные отчеты по каждому звонку для оценки эффективности кампаний.
• Автоматические уведомления — оперативная передача важной информации клиентам.
• Интеграция через API позволяет автоматически запускать триггерные звонки из CRM
• Встроенное голосовое меню (IVR) обрабатывает ответы абонентов с помощью тонального набора, обеспечивая удобное и интерактивное общение.
• Сбор обратной связи — возможность фиксировать мнения пользователей и анализировать их в режиме реального времени.
• Передача актуальных сообщений — мгновенное информирование аудитории о событиях, акциях и изменениях.

4. Программа обзвонов

Голосовой робот сервиса Программа обзвонов позволяет в автоматическом режиме:

• информировать клиентов
• собирает данные
• проводит опросы
• формировать детализированные отчеты по результатам обзвонов

Система обеспечивает возможность настройки сценариев диалогов, а встроенные инструменты позволяют анализировать эффективность звонков, выявлять лучшие сценарии взаимодействия и оптимизировать стратегию обзвона клиентов.

5. Zvonobot

Zvonobot – хорошо зарекомендовавший себя инструмент для автоматизации звонков, упрощающий и улучшающий взаимодействие с клиентами. С его помощью пользователи могут разрабатывать автоматические сценарии звонков, адаптировать сообщения под нужды целевой аудитории обзвона и повышать эффективность автоматизированного общения. Сервис поддерживает функции автоматизированных голосовых холодных звонков, телефонных опросов и уведомлений, приглашений на мероприятия, информирования о статусе заказов и доставки.

Кроме того, Zvonobot предлагает:

• кастомизацию сценариев взаимодействия через с управлением по IVR;
• мониторинг эффективности коммуникаций;
• использование технологии распознавания речи;
• интеграцию с CRM-системами.

Сервис оснащен продвинутым искусственным интеллектом, который позволяет программировать звонки с учетом тональности и лингвистической специфики диалога, анализировать интонацию клиента и корректировать сценарии в режиме реального времени. Такой подход делает диалоги более естественным и персонализированным, увеличивая уровень вовлеченности абонента и вероятность успешной конверсии.

Также Zvonobot поддерживает многоканальную обработку звонков, позволяя вести несколько обзвонов одновременно. Это особенно полезно для компаний с высокой нагрузкой на контакт-центр или службу поддержки. Благодаря интеграции с аналитическими инструментами, пользователи могут получать детализированные отчеты по каждому обзвону, анализировать успешность звонков и корректировать стратегии взаимодействия с клиентами.

Среди ключевых преимуществ Zvonobot – возможность проводить A/B тестирование сценариев звонков, выявляя наиболее эффективные подходы к коммуникации. Система автоматически фиксирует показатели конверсии и вовлеченности клиентов, помогая компаниям адаптировать свою стратегию в зависимости от полученных данных.

Zvonobot предоставляет функции настройки автоперезвона для тех клиентов, которые не ответили с первого раза. Эта функция особенно актуальна для работы с базами клиентов, где важно добиться максимального охвата аудитории. Сервис поддерживает интеграцию с мессенджерами и элементы одноканальности, позволяя продолжать коммуникацию после звонка в удобных для клиента каналах связи.

Благодаря широкому функционалу и гибкости настроек, Zvonobot используется в различных сферах бизнеса: от банковского сектора и страхования до онлайн-ритейла и служб доставки. Внедрение Zvonobot позволяет не только экономить время сотрудников, но и значительно повышать качество обслуживания клиентов.

6. Автообзвон PRO

Отличительной чертой программы автоматического обзвона клиентов Автообзвон PRO является простота использования и минимальные технические требования, что делает ее удобным и экономичным решением для малого и среднего бизнеса. Автообзвон PRO — это эффективный инструмент для массовых телефонных коммуникаций, который позволяет оперативно совершать звонки и отправлять SMS.

Ключевые возможности сервиса

• Массовая рассылка голосовых сообщений или SMS
• Запись и структурирование данных, полученных от клиентов, в удобном формате.
• Интуитивное управление процессами коммуникации без сложных технических настроек.
• Подробная аналитика: отслеживание статистики звонков, фиксирование расходов, учет ответов клиентов и мониторинг продолжительности разговоров.
• Автоматическая обработка ответов: система распознает различные сценарии диалога и корректно реагирует на них в режиме реального времени.

7. Zvonokot

Zvonokot - сервис для автоматизации обзвонов. Благодаря интеллектуальной системе распознавания речи и возможности создания персонализированных сценариев, сервис адаптируется к потребностям клиентов, обеспечивая естественное и продуктивное общение. Гибкие настройки позволяют легко управлять сразу несколькими обзвонами одновременно, анализировать их эффективность и  улучшать взаимодействие клиентами. Встроенная аналитика системы дает наглядное и детальное представление о результатах, помогая оперативно корректировать стратегию коммуникации.

Возможности Zvonokot

• Гибкие сценарии диалогов с интерактивными возможностями
  Zvonokot позволяет создавать уникальные скрипты общения, которые реагируют на ответы клиентов. Сценарии можно дополнить функционалом отправки SMS, автоматического переключения на менеджера или других действий, что делает звонки более естественными и полезными.
• Генерация аудиосообщений прямо в сервисе
  Платформа предлагает встроенный инструмент для создания аудиороликов. Робот не просто воспроизводит записанный текст, но и распознает ответы клиентов, анализируя их для последующего формирования отчетов. Это значительно упрощает процесс настройки кампаний и делает взаимодействие с клиентами более динамичным.
• Интеграция с CRM и сайтами через API и готовые виджеты
  Zvonokot легко подключается к внутренним системам бизнеса, что позволяет автоматически запускать звонки при изменении статуса сделки или заявки. Благодаря API-интеграции и удобным виджетам звонки совершаются мгновенно, без необходимости ручного вмешательства.
• Детальная аналитика для оптимизации кампаний
  Сервис предоставляет подробные отчеты о звонках: статистика ответов, длительность разговоров, процент успешных контактов и другие важные метрики. Это помогает компаниям корректировать стратегии коммуникации, улучшая клиентский опыт.
• Поддержка и консультации от команды экспертов
  Менеджеры Zvonokot всегда готовы помочь пользователям настроить сервис, ответить на вопросы и предложить решения для конкретных бизнес-задач. Бесплатные консультации доступны через личный кабинет, что делает работу с платформой еще удобнее.

8. Авто Обзвон

Программное решение Авто Обзвон позволяет автоматически совершать последовательные звонки на мобильные и городские номера. Роботизированный дозвонщик обращается к абонентам из заранее загруженного списка, передавая им стандартное аудиосообщение или сгенерированный голосовой текст.

Данный инструмент широко применяется в различных сферах, включая уведомление клиентов о предстоящих вебинарах, информирование о действующих скидках, приглашение на мероприятия и распространение другой важной информации.

• Гибкость сценариев — возможность настройки индивидуальных сценариев звонков, адаптируемых под задачи бизнеса.
• Распознавание речи — поддержка голосового взаимодействия, что делает диалог более естественным.
• Интеллектуальные автоответчики — система анализирует реакцию абонента и действует в соответствии с заданным алгоритмом.
• Широкие возможности синхронизации данных и совместимость с различными устройствами.

9. EFFYCALL

Система автоматизации коммуникаций EFFYCALL позволяет в автоматическом режиме отправлять массовые уведомления, проводить опросы, оповещать о новостях и специальных предложениях. Работа с системой построена на базе технологий no code – пользователю не обязательно владеть навыками программирования для того, чтобы эффективно настраивать сценарии и запускать обзвоны.

EFFYCALL облегчает процесс автоматизации исходящих звонков, предлагает разработку персонализированных решений и поддержку с интеграции CRM через протокол информационного обмена API. Настройка информационного обмена с CRM компании позволяет использовать актуальные клиентские данные, делая коммуникацию не только автоматизированной, но и максимально персонализированной. Например, сопровождать звонки личным обращением, сведениями о истории взаимодействия с компанией, актуальными данными о состоянии подписки на сервисы компании и т.д.

Среди ключевых функций системы EFFYCALL:

• автоматизация массовых обзвонов «холодных» баз;
• проведение телефонных опросов;
• настройка систем автоматического исходящего информирование
• оперативные уведомления в голосовых и текстовых каналах.

10. Массовый обзвон

Система «Массовый обзвон» — позволяет охватывать обзвоном тысячи абонентов, снижая временные и финансовые затраты на массовое информирование.

Гибкие настройки позволяют:

• формировать базы контактов
• задавать различные параметры звонков
• отслеживать эффективность обзвонов

Платформа «Массовый обзвон» подойдет для решения таких коммуникационных задач как: дистанционные продажи через телемаркетинг, поддержка рекламных кампаний, проведение опросов и исследований, проактивный сбор обратной связи, отправка сервисных уведомлений и статусов.

Заключение

Выбирая программу автообзвона, важно учитывать не только технические возможности, но и удобство интеграции, аналитику, поддержку персонализации и соответствие законодательным требованиям.

Выбор программы автообзвона зависит от задач бизнеса: для продаж важны персонализация и аналитика, для информирования клиентов — стабильность и масштабируемость, а для обработки входящих запросов — интеграция с CRM.

Оптимальное решение должно быть простым, гибким и надежным, обеспечивая высокую эффективность звонков и максимальную отдачу от кампаний по обзвону клиентов.

Программы автоматического обзвона клиентов используют компании различного профиля, вот наиболее часты сферы применения:

• Ритейл и e-com: автоматические уведомления о статусе заказов, акциях и скидках.
• Банковский сектор: напоминания о платежах, верификация клиентов.
• Медицина: подтверждение записей на прием, напоминания о визитах, готовности результатов лабораторных исследований
• Логистика: информирование о статусе доставки.
• HR и рекрутинг: автоматизация приглашений на собеседования, проведения первичных интервью.
• Маркетинг: проведение опросов, рекламных кампаний.

За счет использования систем автоматического обзвона компания получает мощный инструмент для автоматизированного общения с клиентами, повышая лояльность, улучшая качество обслуживания и снижая операционные издержки.