• Мультиканальный прием и обработка любых обращений клиентов
• Сохранение высоких стандартов обслуживания и развитие клиентской базы
• Управление лояльностью покупателей, их удержание и повышение среднего чека
• Поддержка бэк-офиса

Выбор электротехники – это выбор не самого продукта, а продавца, который предоставляет лучший сервис.

VOXYS – эксперты в области запуска аутсорсинговых коммуникационных центров для ритейлеров и создания эффективных стратегий клиентского сопровождения. Работая с нами, партнер может сосредоточиться на развитии бизнеса и оптимизировать затраты.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Запуск многоканального центра коммуникаций на аутсорсе

Телемаркетинг для привлечения новых клиентов и повышения продаж

Маркетинговые исследования и аналитику

Стратегии управления лояльностью клиентов и их удержания с увеличением среднего чека

МНОГОКАНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР КОММУНИКАЦИЙ

Полный аутсорс профессиональной службы продаж, отдела обработки и сопровождения заказов, службы технической поддержки

Автоматическая справочная служба (IVR)

Выделенный интеллектуальный номер в коде 8-800 для звонков со всей территории РФ

Возможность работы в режиме 24/7

Динамичное масштабирование и единые стандарты сервиса для всех территорий присутствия партнера

Прозрачная онлайн-отчетность

ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ:

Привлечь новых клиентов через информирование и автоинфомирование о предложениях торговой сети и конкретного магазина

Повысить лояльность покупателей, которые всегда смогут получить экспертную консультацию по товару или услуге, оперативную помощь в решении сложных вопросов.

Развивать базу постоянных клиентов, разрабатывая программы лояльности и индивидуальные предложения на основе собираемых нами данных.

VOXYS ПОМОЖЕТ ОПТИМИЗИРОВАТЬ РАБОЧИЕ ПРОЦЕССЫ БЭК-ОФИСА

Организация диспетчерской службы для более эффективной логистики

Управление техническими и/или административными запросами

Создание первой линии отбора персонала

Организация внутренней службы технической поддержки

Анализ и оценка удовлетворённости клиентов

МЫ ГАРАНТИРУЕМ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИОННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ