Страховые компании всегда заинтересованы в высоких объемах продаж и росте клиентской базы. VOXYS берет на себя эти задачи. Наш опыт и технологии помогают увеличить продажи страховых продуктов и успешно пролонгировать страховые полисы.

МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ:

• Сохранение качества обслуживания клиентов через совершенствование деловых стандартов общения и обеспечение информационной безопасности
• Рост доходности существующих клиентов за счет использования более эффективных каналов продаж страховых продуктов и сервисов
• Урегулирование убытков
• Высокое качество клиентского сервиса – главное конкурентное преимущество страховой компании. Мы можем взять на себя информационное обслуживание клиентов, вплоть до формирования страховых полисов и отправки их клиенту на электронную почту или Почтой России.

 

VOXYS предлагает высокотехнологичные телемаркетинговые решения и экспертизу, направленные на рост жизненного цикла клиента:

• Информирование о страховых продуктах и сервисах партнера
• Обеспечение роста продаж
• Андеррайтинг
• Профессиональное консультационное сопровождение
• Удержание клиента с повышением его среднего чека

VOXYS берет на себя весь комплекс коммуникаций с вашими потенциальными и действующими клиентами. Для этого мы организуем современный омниканальный центр коммуникаций на аутсорсинге. Таким образом обеспечивается оптимизация затрат, достижение нового качества обслуживания клиентов, рост конкурентоспособности и поддержание положительной репутации.

 

АНДЕРРАЙТИНГ ДЛЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Сбор и анализ данных для оценки и классификации страховых рисков для принятия эффективных бизнес-решений

 

ТЕЛЕМАРКЕТИНГ ДЛЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Привлечение потенциальных клиентов при помощи современных технологий информирования и автоинформирования

 

УВЕЛИЧЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

Подключение и использование самых эффективных каналов продаж страховых продуктов и сервисов

 

УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТОВ

• Экспертная консультационная поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией
• Оценка уровня удовлетворенности клиентов
• Создание стратегий успешной отработки любых возражений и претензий
• Поддержка программ лояльности

 

СНИЖЕНИЕ ОТТОКА КЛИЕНТОВ С УВЕЛИЧЕНИЕМ ДОХОДА ОТ КАЖДОГО

• Мониторинг оттока клиентов, выявление причин и повышение эффективности обслуживания.
• Аналитика индивидуальных потребностей клиентов и разработка эффективных алгоритмов информирования о новых акциях, продуктах, сервисах, индивидуальных условиях обслуживания и др.

 

ПОДДЕРЖКА СОТРУДНИКОВ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

• Организация службы reception, информационно-справочной службы поддержки персонала
• Обучение и тестирование операторов штатного контакт-центра
• Оценка качества обслуживания по записям диалогов и системе «тайный покупатель»

 

МЫ ГАРАНТИРУЕМ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИОННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ И ЗАЩИТУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

НАМ ДОВЕРЯЮТ КРУПНЕЙШИЕ КОМПАНИ-ЛИДЕРЫ СТРАХОВОГО РЫНКА

• Мы обеспечиваем высокие рейтинги продаж и максимально оперативно запускаем новые направления по страховым проектам
• Мы обеспечиваем высокий уровень дозвона и высокое качество диалогов независимо от внешних факторов
• Мы непрерывно обучаем и развиваем персонал согласно задачам клиента, с использованием сертифицированных тренеров

 

кейс

Мы увеличили объём базы клиентов одного из заказчиков в 6 раз за один год сотрудничества