Мы знаем, как оптимизировать ресурсы при помощи технологии IVR с применением систем речевой аналитики и распознавания речи.

НАМ ПОТРЕБУЕТСЯ:

• задача по написанию сценария
• текст, слова-индикаторы

МЫ ПРЕДОСТАВИМ:

• описание и настройку меню
• запись IVR с использованием профессиональных систем звукозаписи, профессиональных дикторов
• настройку сценариев обслуживания
• интеграцию с ситемами речевой аналитики и распознавания речи
• мониторинг работы системы, отчетность и аналитику

ВАШ РЕЗУЛЬТАТ:

• высвобождение операторов для решения более сложных задач
• отсутствие фактора влияния сотрудника на оценку сервиса
• готовый классификатор обращений клиентов для анализа и развития бизнеса