Чат-бот для стоматологии

В современной стоматологии качественное обслуживание пациентов становится ключевым фактором успеха клиники. Чат-бот для стоматологии – это инновационное решение, которое помогает автоматизировать коммуникацию с пациентами и существенно повысить эффективность работы клиники. Такой виртуальный помощник способен круглосуточно консультировать клиентов, записывать их на прием, отвечать на типовые вопросы о стоимости услуг и доступности специалистов.

Внедрение чат-бота для стоматологической клиники позволяет не только разгрузить администраторов от рутинных задач, но и значительно улучшить клиентский опыт. Пациенты получают мгновенные ответы на свои вопросы в любое время суток, могут быстро записаться на прием или узнать о действующих акциях. Это особенно важно, учитывая, что современные клиенты предпочитают решать многие вопросы онлайн, не тратя время на телефонные звонки.

Чат-боты для стоматологий работают омниканально, отвечая на сообщения клиентов в мессенджерах, социальных сетях и в любых чатах. Бот автоматически выстраивает вариативные сценарии диалогов в зависимости от типа запроса, а также поддерживает отправку медиафайлов клиентам – изображений, текстовых документов, аудио и видеофайлов.

ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ БИЗНЕСА

• Поддержка связи 24/7
• Агрегация мультиканальных входящих заявок, омниканальность: работа в популярных мессенджерах, социальных сетях и web-виджетах
• Гибкие сценарии диалогов с клиентами
• Возможность интеграции с любыми системами. Принцип no-code / low-code платформы – изменение сценариев диалогов не требует знаний языков программирования
• Возможность использования текстов диалогов операторов с клиентами для машинного обучения чат-бота
• Международный формат, поддержка 22 языков, система автоматического перевода
• Коробочное или облачное решение на выбор
• Определение эмоциональной окраски диалога по ключевым словам
• Бесшовное и быстрое подключение оператора в чат по первому требованию клиента с одновременной загрузкой текста диалога в рабочий интерфейс оператора для сохранения истории диалога

ОСОБЕННОСТИ КОНСТРУКТОРА ЧАТ-БОТОВ VOXYS

Синергия технологий 

Чат-боты для стоматологии эффективно работают в связке с другими цифровыми решениями "Воксис" для повышения эффективности клиентского сервиса.

• Голосовой робот для автоматизации общения с клиентами по каналам традиционной телефонии.
• Платформа OmniVox для организации, автоматизации и анализа клиентского сервиса в голосовых и текстовых каналах связи.
• Система речевой аналитики для анализа содержания разговоров операторов с клиентами, повышения эффективности работы персонала, улучшения скриптов, предупреждения негатива и разработки эффективных сценариев диалогов.
• Рассылка уведомлений для информирования клиентов по SMS, push-системам корпоративных приложений, интернет-мессенджерам, социальным сетям.

Чат-боты в цифрах и фактах

• Менее 1 секунды – скорость поиска и предоставления ботом ответа на типовой запрос клиента
• Стоимость обработки текстового запроса в чате ботом на 70% дешевле по сравнению с работой оператора
• Автоматическое распознавание эмоций по ключевым словам и словосочетаниям в диалоге, учет эмоциональной окраски реплик при формировании ответа
• Чат-бот стабильно и быстро работает 24 часа в сутки
• Эффективность чат-бота не падает во время пиковых нагрузок
• Чат-бот быстро переводит запрос на оператора по первому требованию клиента, при этом оператору сразу доступна история переписки клиента и бота
• До 70% тематик текстовых обращений может быть автоматически обработано и эффективно решено синхронизированным с CRM-cистемой чат-ботом
• Результат внедрения чат-бота - сокращение затрат на уровне до 36%

ПЛАН ГРАФИК РЕАЛИЗАЦИИ ЧАТ-БОТА для стоматологии

ТАРИФЫ

ДЕТАЛИЗАЦИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ