Задача
- сокращение сроков на запуск проектов обзвона клиентской базы
Решение
- оптимизация схем запуска
- доработка и изменение текущих кампаний
- создание универсального скрипта
- настройка подмены номера
каналы поддержки
- исходящие звонки
Результат
- сокращение сроков по запуску проектов обзвона в 2 раза (с двух до одной недели)
Каналы связи
-
Входящие звонки
-
Исходящие звонки
-
Чаты
Платформа
RPA
Голосовые роботы
Chat bot
AI ASR ML
Речевая аналитика
OMNIVOX
DASHBOARDS
Информационная панель
Система управления знаниями
QMT
Уникальная система контроля качества
A-ZONE
Рабочее место оператора центра коммуникаций
WFM
Система управления трудовыми ресурсами
Screen Script
Универсальный конструктор скриптов
V-rec
Запись диалогов и экранов
Smart Logger
Система управления качеством и анализа в/д с клиентами
Voice Navigator
Система голосового взаимодействия (IVR)
Система обучения и оценки персонала
Общие цели -
общий результат
Ты сможешь.
мы поможем.