Задача
- увеличение продаж
Решение
- внедрение консультантов в команду заказчика, погружение в корпоративную культуру, получение ими реального опыта продаж
- дополнительное обучение и бизнес-тренинги
- вовлечение консультантов в бизнес процессы и культуру бренда заказчика
каналы поддержки:
- входящая линия
- исходящая линия
- обработка e-mail
- поддержка программы лояльности
- социальные сети
Результат
- рост конверсии продаж в 5 раз за 2 года
- рост сопутствующих продаж на 11%
Каналы связи
-
Входящие звонки
-
Исходящие звонки
-
Чаты
Платформа
RPA
Голосовые роботы
Chat bot
AI ASR ML
Речевая аналитика
OMNIVOX
DASHBOARDS
Информационная панель
Система управления знаниями
QMT
Уникальная система контроля качества
A-ZONE
Рабочее место оператора центра коммуникаций
WFM
Система управления трудовыми ресурсами
Screen Script
Универсальный конструктор скриптов
V-rec
Запись диалогов и экранов
Smart Logger
Система управления качеством и анализа в/д с клиентами
Voice Navigator
Система голосового взаимодействия (IVR)
Система обучения и оценки персонала
Общие цели -
общий результат
Ты сможешь.
мы поможем.